Les présentes conditions générales (CG) s'appliquent à toutes les prestations de Leman Informatique : réparation, installation, configuration, récupération de données et formation. Les mentions surlignées sont à compléter.

1. Devis et commande

Chaque intervention fait l'objet d'un devis, transmis en principe par WhatsApp ou par e-mail. Le devis est gratuit et sans engagement. Il est valable 30 jours. La commande est réputée acceptée lorsque le client confirme le devis par écrit, y compris par message.

2. Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF). TVA : préciser si l'entreprise est assujettie ou non. Les frais de déplacement éventuels et le prix des pièces sont mentionnés séparément dans le devis. Si un dépassement apparaît en cours d'intervention, le client en est informé et donne son accord avant la suite des travaux.

3. Rendez-vous et annulation

Les interventions ont lieu au domicile ou dans les locaux du client, dans les zones desservies. Un rendez-vous peut être déplacé ou annulé sans frais jusqu'à 24 heures à l'avance. Préciser les frais d'annulation tardive le cas échéant.

4. Obligations du client

Disposer des licences des logiciels à installer et des accès nécessaires (identifiants, codes Wi-Fi).
Effectuer, dans la mesure du possible, une sauvegarde de ses données avant l'intervention, ou demander qu'elle soit réalisée.
Signaler toute information utile sur l'état de l'appareil et son historique.

5. Récupération de données

La récupération de données est une obligation de moyens et non de résultat. Le succès dépend de l'état du support. Leman Informatique informe le client de ce qui paraît récupérable avant de poursuivre. Les copies de travail sont effacées de façon sécurisée après restitution.

6. Confidentialité

Leman Informatique s'engage à traiter de manière strictement confidentielle toutes les informations et données auxquelles elle a accès lors d'une intervention. Elle ne consulte les fichiers du client que dans la mesure nécessaire à la prestation et ne conserve ni copie, ni mot de passe.

7. Garantie

Les pièces remplacées bénéficient de la garantie du fabricant. Les travaux sont garantis durée et étendue de la garantie sur la main-d'œuvre.

8. Paiement

Les factures sont payables à l'intervention / à 30 jours, par moyens de paiement acceptés : TWINT, virement, espèces….

9. Responsabilité

Leman Informatique répond des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave. Dans les limites autorisées par le droit suisse, toute responsabilité pour les pertes de données, les dommages indirects ou le manque à gagner est exclue, en particulier lorsque le client n'a pas effectué de sauvegarde.

10. Protection des données

Le traitement des données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité.

11. Droit applicable et for

Les présentes CG sont soumises au droit suisse, notamment au Code des obligations. Le for juridique est à Genève, sous réserve des fors impératifs prévus par la loi.

Conditions générales